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特斯拉微博发布道歉声明欲挽回人心,被逼的道歉还得看结果

特斯拉怂了,一直趾高气扬、坚决不道歉的特斯拉在微博发布了道歉声明。微博原文如下:

尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们:

我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。

今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音,特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容,也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。

特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

同时,我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会,力求达成多方满意的结果,真真正正维护好消费者的权益。

基于此次经历,我们会努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。

我们将继续聆听客户反馈,不断优化客户体验,不断服务好每一位客户。

再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。

在官媒未发表态度之前,特斯拉拒不道歉,声称“对不合理的诉求绝不妥协”。从拒不妥协到发表声明道歉,仅靠消费者的力量很明显是做不到的,还是要依靠官媒的力量。细数下来会发现,不止特斯拉,很多外来品牌都有保持着高傲的姿态,高傲的姿态从何而来,难道不是广大消费者给的吗?吃着消费者的饭,还摆出一副高傲的姿态!

特斯拉微博发布道歉声明欲挽回人心

特斯拉的道歉,仅仅是反思自己的服务准则,却未对“刹车失灵”事件作出明确的回应。网友在特斯拉的微博下方纷纷调侃“特斯拉微博被盗号了……”,这种迫于无奈的道歉,消费者自然是不会买账的。

对于此事件,相关部门已经介入调查,相信很快会给公众一个满意的答案。

特斯拉的道歉是被逼出来,无论说多好听,还得看结果。

为什么说是逼出来的?首先是女车主被拘,将此次维权事件放大了。假如不被拘,这事可能最后不了了之。

其次,网民在责怪女车主行为过激的同时,反而更加同情女车主的遭遇,都在声援她。

还有本来网民自媒体,对特斯拉高高在上的态度不满,女车主这一波操作,变成了愤怒,不扳倒它不罢休。

再是,几个权威大号的发声,代表着官方的几丝倾向,为特拉的表现定了位,分明亮出了大锤和利剑。

最后,特斯拉在公关处理上很牛x,很高高在上,以至于这个道歉未必摆平民意。这个由维权发展成事件的事件,应让特们长点记性。

特斯拉微博发布道歉声明欲挽回人心

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