互联网

作为长期在互联网上写字的人，几乎所有的写作课程都会告诉你，要利他主义，也就是说，你写的文章要对别人有用，至少别人看了觉得对他有用。 这似乎成了互联网写作的铁律，否则，你就不会被关注到，不会被喜欢，没有流量。 这造成了互联网上写作的一个怪圈，大家都在绞尽脑汁想一些感觉对别人有用的内容，从而容易演变成鸡汤和说教。唯一结果就是造成互联网文章同质化，甚至很多直接炒冷饭洗稿，阅读者很快审美疲劳。然后责怪平台，说这个平台不行了，没流量了，换一个新平台继续卷。 这么多年来，不管哪个平台都是如此往复，究其根本还是流量思维在作祟。 昨天开始了一本新书，关于个人成长的，躺在书架上有些时间了，闲来无事拿来刷一下，我摘录了一段： “读一本完全陌生领域的书，跟以往不打交道的人交流，去一个陌生的城市，总之，延展你原有的心智地图。如果想获得成长，你就要持续迎接新挑战、思考新点子，为你的大脑带来新的信息输入。如果你只是不断重复以前做过的事，就会变得停滞不前，心智能力也就随之衰减。“ 这是在告诉我们，不要停止新东西的摄入，不然就会一直在以往的认知圈子里打转，不断重复、强化，大脑衰减。直到完全不能接受新事物，生活中这样的人大有人在。 大概就是从“这个对我没用”开始的，第一次排斥新事物，有了一个响当当不仅能说服自己，也能说服别人的理由。因为没有用，如果继续就是在浪费自己的宝贵时间和精力。成功学都说了，要把时间和精力放在最重要的事情上。 和菜头老师今天写了一篇《那些“没有用”的事》，说是他两年前翻译的一篇外文，关于研究抵御新冠病毒的，当时关于新冠病毒的文章多如牛毛，这种枯燥的学术论文也很少有人关注和阅读，而今天，这个作者获得了诺贝尔生理学/医学奖，网上定会铺天盖地大肆报道这个作者所有的研究成果和周边。 当然，也并不是说，这个文章就有用，要说明的是，新事物和新内容，可以延展你的认知边界，即便它看起来一点也不酷，甚至“没什么用”。 我努力将自己的个人网志变成一个自我成长，认知不断演进的记录，你可能觉得这并没有什么卵用。我所使用和接触到的新东西，对于我来说，是拓展了这个边界，让大脑摄入新的信息，避免了原地打转。所以，我把他们分享出来。 作为一个普通人，在互联网上写字不太可能变成那种大V。只是作为一个普通人在写写罢了，避免陷入流量陷阱，这是每个普通写作者的共识。 那些动不动几十万关注或者靠情绪带动千万流量的，在不可持续的同时，也容易被“有用论”绑架。从此就会变成一个爽文写手，并且不能自拔。早期 的“咪蒙”就是这种高手，但终究没法持久。 而我经常阅读的那些作者，看起来并没有什么高大上论调和带动情绪共鸣的奇淫技巧，但是依然十几年如一日地分享，随着时间慢慢沉淀，逐渐加厚了思想，拓展了不少新的领域，这也是另一种方式的“有用”。而不是那种读了一篇文章茅塞顿开，从此走上人生开挂之路，那是小说中才有的情节。

相比于“只有时代的马云，没有马云的时代”的提法，我更倾向于认为“既有时代的马云，也有马云的时代”。 文 / 吴晓波 1 理查德·泰德罗是哈佛大学商学院的商学史教授，他写过一本我非常喜欢的书——《影响历史的商业七巨头》。在这本文笔优雅的书里，他为安德鲁·卡内基、亨利·福特和山姆·沃尔顿等七个改变了美国商业的企业家撰写了小传，如果连在一起读，就几乎是美国百年商业变迁的简史。 在书里，泰德罗做了一个很有趣的穿越式描述：如果他们生活在意大利，或许会成为作曲家；如果生活在俄罗斯，或许他们会成为作家；如果生活在葡萄牙，或许会成为航海家；如果生活在古代罗马，他们会成为体操运动员…… 然而，安德鲁们生活在十九世纪末到二十世纪中期的美国，他们创建了企业，从而改变了美国的历史，并成为那个时代最光彩熠熠的人物。 在某种意义上，时代的机遇激励了他们，美国的制度给了他们极大的自由，同时，他们也塑造了美国的商业文明和美国精神。 我之所以喜欢泰德罗的这本书，并经常向朋友们推荐，是因为在每一次的阅读中，我都能如此深切地产生跨时代的共鸣。在那些创世纪般的企业家故事里，我读到了当代中国企业家们的影子。 那天，突发奇想，如果有一天我去哈佛碰到泰德罗，跟他讨论一个话题：“你同不同意，只有时代的亨利·福特，没有亨利·福特的时代？” 我很好奇，他脸上的表情会是怎么样的。 2 近些年，在我们的舆论界，就有一个这样的说法被时常提及，那就是——“只有时代的马云，没有马云的时代”。它听上去挺对仗和解气的，但是仔细琢磨和剖析，却可能是非常值得商榷的。 记得很多年前，在商学院给EMBA们授课的时候，我会请大家辩论一个课题：一位企业家的存去，是不是企业战略和发展的一个决定性因素。 比如：如果没有亨利·福特，T型车会不会出现？如果乔布斯不去世，苹果公司会执行今天的战略吗？如果没有马斯克，全球新能源汽车的发展路径是否会改变？如果没有马云、马化腾那一代人，中国的互联网产业会不会是另外一番模样？ 辩论的结果几乎是一边倒的：杰出企业家在这些公司和产业的发展及衍变中，扮演了改变路径和创造新模式、新规则的决定性作用。 所以如果你问我，评估一个国家商业进步的核心要素是什么，我的回答是三点：制度环境、技术变革和企业家精神。其最后一点，则集中地体现在那个时代若干个杰出人物的身上。 3 这一景象几乎出现在人类历史的所有断面和领域。 如果没有孔丘，就不会有系统化的儒家思想体系，“天不生仲尼，万古如长夜”的说法固然夸张了一点，但却是事实的一部分。在西方哲学史上，柏拉图、黑格尔和康德扮演了同样的角色。 如果没有汉武帝和乾隆，中国很可能有另外一张疆域版图。如果没有拿破仑，欧洲的国家格局一定是另外一种景象。如果没有牛顿和爱因斯坦，人类的科学世界将被重新叙述。 如果没有屈原、李白、王羲之和曹雪芹，中国古典文学一定会被彻底改写。如果没有莎士比亚，没有贝多芬和柴可夫斯基，没有达·芬奇、梵高和毕加索，西方的文学、音乐和绘画艺术就一定不会呈现为如今的面貌。 如果我们承认，在思想领域有孔子的时代和柏拉图的时代，在政治领域有汉武帝的时代和拿破仑的时代，在科学领域有牛顿的时代，在文学领域有李白和莎士比亚的时代，在音乐领域有贝多芬的时代——那么，为什么在商业领域，没有亨利·福特的时代，没有乔布斯的时代，没有企业家的时代？ 如果没有，要么是一种偏见，要么就是一种“身份羞辱”了。 4 相比于“只有时代的马云，没有马云的时代”的提法，我更倾向于认为——“既有时代的马云，也有马云的时代”。 理由有三个。 其一，每一个人都是时代的产物，他的思想、才华和行为受到时代的启迪和局限。他为人类进步所做出的贡献或破坏，都内生为历史叙事的一部分。 其二，任何领域或产业的演进，既被客观的时代因素所牵引，但是，其模式和规则创新，则因某几个杰出人物而改变。这种改变构成为一个鲜明的革命性拐点，它也是“历史戏剧性”和“历史人格化”的一部分。 其三，这些杰出人物的个人命运跌荡，他们被时代改造或惩罚的经历，同样构成为历史叙事的一部分，进而呈现为历史的复杂性。 如果回到传闻缠身的马云身上，他应该会感恩这个时代，没有波澜壮阔的改革开放，今天的马云很可能只是杭州某所中学的英语老师，业余喜欢哼点戏曲和打太极拳。 但是，如果没有马云，我不相信中国会有阿里巴巴式的电商模式，同时，很可能不会有支付宝这样的产品，当然也很可能没有给他带来了麻烦的蚂蚁金服。 所谓的“马云的时代”，既指代的是以他为代表的中国互联网当代史，以及这一代创业者的某些共性及特征，更概括为他以及他所创办的商业事业的全部荣光和曲折。 易卜生说：“每个人对于他所属的社会都负有责任，那个社会的弊病他也有一份。”这句话适用于你我，包括马老师和所有的中国民营企业家。

正如传统企业触网已成常态一样，由于日益昂贵的线上流量和快速服务能力的欠缺，互联网进入线下也是近年来一个明显的发展趋势。不过，对互联网公司来说，进入线下医疗服务并不是一个容易做出的选择。由于医疗服务是一个高度管制的行业，医生的供给和品牌的树立都需要常年的积累，互联网进入线下医疗服务的挑战相当大。 当然，通过并购市场现有成熟公司会是一个较为快速的进入策略，但并购医疗机构对互联网公司的价值到底在哪里，仍是一个值得探索的话题。 首先，过去几年来，互联网公司进入的线下医疗机构主要以中高端为主，这与互联网自身的属性并不匹配。无论是亚马逊收购的One Medical, 字节收购美中宜和，还是多家互联网医疗公司对线下诊所的新建或投资，互联网的能力在线下医疗机构的能力覆盖非常有限。 互联网本质是面向更广大的中低端服务，小额高频，这与医疗服务的低频高额是不匹配的。由于优质线下医疗机构已经有着众多传统优势品牌，其所拥有的技术能力和用户吸引力是难以替代的，也缺乏向互联网公司出售的意愿。而新兴的医疗机构更多主打中高端，通过向中高端人群提供更具差异性的服务取胜。由于互联网公司可选标的只能是为中高端人群服务的新兴医疗机构，这导致两者之间的差距进一步拉大，收购后的协同面临明显的压力。 其次，医疗服务的慢属性与互联网的快属性冲突。医疗服务的需求不仅低频，也不可创造，这导致用户的需求无法预测，互联网的营销手段效果不强，这与互联网通过营销创造高频需求是有着很大区别的。医疗服务的慢无法跟上互联网的快。当然，消费医疗有着明确可创造的属性，需求可被激发。但这种消费属性往往是一次性的，也就是获客之后很难再创造出额外的需求，这就要求将客单价抬高来覆盖营销的费用。因此，消费医疗本质也是一种低频高额的消费。 因此，互联网进入医疗集中在大健康产品的销售是市场必然的趋势，因为只有大健康产品才能满足小额高频的特征。不过，互联网进入线下医疗服务还是有价值的，这主要体现在消费连接。消费连接可被分为两种类型，面向消费医疗的作用是导流，面向刚需医疗的作用是提供资源连接。 由于消费医疗并没有特别突出的品牌，用户对这一领域的认知也相对不成熟，通过互联网平台导流确实可以起到一定的作用，但随着监管的强化、优势品牌持续深耕市场和用户认知的增强，简单的导流效果会逐渐减弱，在合规的前提下精细化导流将成为未来市场发展的趋势 。而对无法创造的需求，互联网的作用是帮助用户连接其所需要的资源，这种资源不局限于优质的医疗资源，也包括诊中和诊后的其他服务。不过，资源的连接需要的是对服务链条贯穿的能力，在这一点上，互联网还有很长的路要走。 所以，互联网进入线下医疗服务的模式还处于早期，收购中高端医疗机构可以帮助互联网公司更好地理解市场的真实情况，也有助于其去制定更为符合自身发展规律的战略。但除了医疗信息化之外，互联网如何与线下医疗机构合作需要长期的探索。