月活账户近6亿，为何他们还在坚持用QQ？
作者 |第一财经 DT商业观察 虽然QQ的用户数已经不敌微信，但仍然是令其他社交APP羡慕的存在。 根据月狐数据2023年12月的统计， QQ月活跃账户数达到5.9亿。 因为功能丰富，不少人对QQ的喜爱甚至多于微信。 比如 抖音最近爆火的“养火花”，就和QQ早前备受喜爱的“续火花”有异曲同工之意。 在抖音，只要和好友连续互动3天，就能收集到红色火苗。而在QQ,如果和好友连续互发消息超过3天，就可以获得“擦出火花”的标识。 互动越多、越频繁，就能“养”出更多火花；相反，如果有一天没互动，辛辛苦苦“养”了几百天的火花，第二天就会消失。 总之， 还有不少人日常仍然会高频使用QQ,甚至更喜欢QQ,而非微信。 那么，2024年，是谁在用QQ?为什么他们更喜欢QQ?《DT商业观察》结合了数据和采访，尝试回答以上问题。 月活只有微信的四成，但仍有5亿人坚持用QQ 根据腾讯2023年第三季度报告，截至2023年9月30日，QQ的智能终端月活跃账户数（下面统一简称为“月活数”）仅占微信四成，为5.58亿。（此处微信数据指：微信及Wechat合并数据，下同) 回顾近10年的数据变化，2015年，微信月活数首次超过了QQ智能终端月活数。 2016年，微信月活数全面反超QQ月活数——即使在这一年，QQ的月活数也达到了近10年的巅峰，达到8.7亿。 往后的6年中，QQ和微信月活数变化，基本上是此消彼长。腾讯也从2019年开始，不再公布QQ月活数，仅公布QQ智能端月活数。 但我们也注意到， 从2021年-2023年第一季度，QQ智能终端的月活数正在重新增长。 QQ在月活数上无法与微信抗衡的原因，过去通常被认为是QQ主打“大范围社交关系”，本质上更像一个交友工具而不是沟通工具；而微信是基于通讯录来组成的强关系熟人，你的家人、亲戚、好友、老板、同事……基本上都在微信里，因此对日常生活也有更高的粘性。 再加上微信是手机时代的产品，功能简洁、使用方便容易上手，通过率先推出“发送语音”“微信摇一摇”“微信支付”等功能，收编了全年龄段的用户。 但如今， 正是QQ这种“大范围社交”的属性，让它在年轻人心中占据一席之地。 00后为什么喜欢QQ: “发疯自留地”、在陌生的社会中创造一个熟人圈子 2017年，腾讯在财报中指出：QQ在年轻用户中，有较高粘度。同时，年龄为21岁或以下用户，成为QQ智能终端用户增长的主力。 来到2023年，偏爱QQ的00后仍不在少数。 根据Questmobile数据，2023年3月，00后月活数TOP5的APP中，00后用户最偏好使用的APP仍然是QQ. 在01年出生的snowy（化名）眼中，相比微信等其他即时通讯软件， QQ是可玩性更高的“细节控大师”。 snowy在QQ聊天过程中常常使用到互动功能“戳一戳”。相比微信的“拍一拍”，QQ“戳一戳”可选择的互动标识“更丰富也更好玩，不止表情更多，还融入了‘药丸’之类的流行梗”，“发送语音还有变声功能，这些都是微信没有的”。 QQ的个人自定义状态，除了保留以前电脑上的“在线”“离开”“忙碌”等老状态，也增加了“水逆退散”“emo中”“我crush了”“一起元梦”等充满网感的新状态。 当线上社交从原本现实生活的附属品，成为实际生活的重要延伸，00后便决定放弃“束手束脚”的微信和朋友圈，把QQ视作自己的世外桃源。 这种从一个软件转移到另一个软件的行为，通常被称为“电子搬家”，本质上都是希望远离现实中的关系，远离一切“表演学”，随意地释放自己最真实的一面。 QQ如是，微博、小红书、lofter等APP亦如是。 但多亏了“社群”，QQ不仅可以让00后自由“发疯”，还能让00后在一个陌生人社会中，自行创造一个有相似爱好的熟人圈子，追求更真诚的人际关系。 “QQ可以通过搜索筛选群名等方式加入群聊”。从事电竞赛事策划，同时也爱好各类网络游戏的snowy,在QQ上加入了不少游戏社交群。01年的Brian（化名）在QQ的“阅读”上看完网文后，也会直接搜索加入相关的网文读者群。 从Brian的视角来看， QQ群对新人更友好。 “我如果进一个微信群，那就无法看到我加入之前的消息文件、图片，一切都是空白的，QQ群却可以看到以往消息，知道大家之前在聊啥，可以瞬间融入。” Brian也发现， 微信群普遍鸦雀无声，QQ则正好相反，“全是活人”。 QQ群里基本上“聚集了一群奇奇怪怪的人，活跃度高的离谱。从小说情节到生活日常，什么都能讨论”。 这不仅契合了00后对真诚的人际关系的理解，也进一步推动00后在QQ中和同好们畅所欲言，“想说啥就说啥，说啥都不会冷场，说啥都有人回应”。 而且，00后还可以在好友主页中，设置两人的“亲密关系”或者“搭子”关系，包括闺蜜、死党、王者搭子、学习搭子等。 这个设置让00后小红书博主@此女逍遥“感到很幸福，因为这不再是目的导向的分组，而是真正在寻求一种关系的链接，我和她们之间是因为某种情感羁绊或是共同爱好，才有了不仅浮于点赞之交的链接”。 当然，这一切背后少不了腾讯本身的“助攻。 前面提到，微信月活数在2014年就开始逼近QQ,QQ的用户规模也摸到了天花板。或许是意识到这一点，大约在2014年，QQ就正式提出“年轻化”的概念，把年轻人当作“救命稻草”。 随后新增的功能也是针对年轻人喜欢表达个性、乐于接受新玩法、同时寻求更多的关注和认可而提出的，包括兴趣部落、QQ看点、厘米秀、语音变声、跨屏互动、坦白说等。 相比微信10年只更新8次大版本的速度，QQ为了笼络年轻人，光是2020年就每月更新一次，多的时候一个月能更新4次。 当然，也有不少人认为这些功能都太过于“花里胡哨”，“打开看了一眼人都傻了”，还是微信“简单干净，舒服多了”。 还在使用QQ的90后、95后： 为了更好地工作，或者更好地远离工作 除了00后， 普遍已经成为打工人的95后和90后，同样也是当前使用QQ的主力军。 有米有数《2023年度移动流量白皮书》显示，2023年中，QQ用户25岁以下年龄占比最多，其次就是26-35岁的用户，同时二者占比相差仅0.9%。 通过采访我们发现，95后和90后使用QQ主要有两大原因： 一是为了更好地工作，二是为了逃离工作。 对于第一类原因， QQ在工作上确实有微信没做到的功能。对比微信，QQ可以轻松上传1G以上的文件和视频、不会压缩照片像素、可以屏幕共享、远程协助、还能发起群课堂、群作业、线上批改…… 这也是网上许多人感慨“QQ简直吊打微信”“用微信工作真的好麻烦”的原因。 95年出生，现居上海的BOBO（化名）， 仍在使用QQ的一个主要原因就是“传文件”。“QQ的历史文件不会被自动清除，但是微信如果没有及时下载的话就会被自动清除，所以我平时的工作习惯是将重要文件都上传QQ备份，方便后面查找。” 而对在北方某省会城市体制内从事基层工作的c25（化名）来说， QQ群比微信更适合办公。“因为微信群有人数限制，微信群最多500人。QQ群经过认证后，人数上限可到3000人。我们单位的QQ工作群目前是有1900多人，而且QQ群可以设置多人管理，所以还是用QQ比较方便。” 因此，c25 上班用QQ,下班用微信，“QQ和微信就是我工作和生活的分界线”。 ...
