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从调侃指责到保护隐私,舆情数据还原成都女孩确诊后48小时

近日,成都新增多例新冠肺炎本土病例,一位20岁女性确诊病例引发了全网关注,自12月8日官方公布病例的行程轨迹公布,到12月9日,泄露确诊女孩信息的男子受到行政处罚,短短两日内,围绕女孩的舆论热度一直居高不降。

关于“成都女孩确诊”大家都讨论了些什么,南都大数据研究院梳理分析了12月8日至9日知乎、微博等3000多条舆情数据,用数据还原这48小时。

“成都确诊女孩”相关微博话题讨论热度过亿

12月8日,官方通报成都新增3例确诊病例,并公布了病例详细轨迹,其中赵某为12月7日两例确诊病例孙女,且活动轨迹较为活跃,引起了大量讨论:从对其活动轨迹的讨论,到对隐私保护网络暴力的反思,“#成都女孩朋友圈系冒用#”、“#央视评成都确诊女孩信息遭泄漏#”等十余条相关的微博热门话题的阅读次数截止12月10日下午15时均超过了1亿,且有超过3万多名用户就此事发表了自己的观点和看法。

“成都确诊女孩”相关微博话题讨论热度过亿

两天48小时舆论风向经三个阶段

12月9日,官方发布了对泄漏确诊女孩的男子进行行政处罚的通告,关于“成都确诊女孩”的讨论也逐渐平息。虽然整个事件的时间周期仅有两天,但是我们通过对大量数据的梳理分析发现,在短短两天内,随着时间的推进、事件的发展,舆论风向、网友的关注焦点也一直都在变化。

随着时间的推进、事件的发展,舆论风向、网友的关注焦点也一直都在变化

12月7日,女孩赵某的奶奶和爷爷先后确诊新冠肺炎。8日,赵某作为密切接触者也被确诊,官方公布了详细轨迹,因赵某停留场所较多,要求去过赵某停留场所的人员进行核酸检测。确诊病例信息公布后,不少网友就赵某与7日两位确诊病例的关系以及其活动轨迹发表看法,有网友指责赵某在酒吧等人员众多的场所未戴口罩。

此后,赵某的个人隐私信息在社交平台上被转发,公安介入调查,各种与其相关的谣言也甚嚣尘上,舆论发酵,部分网友在网上发表恶意言论,有网友在知乎提问“如何看待成都确诊病例 20 岁孙女被「网暴」,确诊前出入多家酒吧,个人信息曝光,被调侃为「转场皇后」?”,截止12月10日中午12点该问题回答超过1600条,且总浏览量超过了500万。

12月9日,央视新闻主持人海霞表示“我们的敌人是病毒,不是感染者”,获得大量网友点赞认同;稍后赵某本人在网络平台表示自己也是受害者并向成都市民道歉。当天,泄漏女孩隐私的王某被通报受到行政处罚。此时网友关注的焦点不再集中在女孩本身,转向网络暴力、隐私泄漏的防范、风险和相关法律规范等问题。

不同阶段的舆论风向具体都有些什么内容?我们以以上三个节点为划分,分别筛选了知乎上与“成都确诊女孩”相关的浏览量超过10万的问题,并对回答内容进行了文本分析,来还原每个阶段的网友舆论风向表征。

第一阶段网友在讨论:为什么要去那么多酒吧还不戴口罩?

女孩赵某为确诊病例公布之初,“酒吧”一词被提及最多,虽然不乏有对其个人私生活进行评价的声音,但是更多网友是气恼她频频出入酒吧却没有戴口罩,会加快疫情扩散和加大防控难度。在一些调侃、嘲讽女孩个人生活的评论中,有网友一针见血指出,“重点根本不是她去蹦迪,她就算去听三场交响乐也是错的”。

也有人对女孩的防疫意识不高提出了批评,认为在奶奶已经因疑似新冠肺炎的症状入院检查的情况下,虽结果未出,作为密切接触者也应该主动回避人流较多的公共场所。还有网友认为医院也有一定责任,“为什么不立即做流调?”。

【第一阶段知乎网友回答词频分析】

第一阶段知乎网友回答词频分析

第二阶段网友在讨论:防疫与网暴、泄漏他人隐私无关

女孩的身份证号、手机号、家庭住址被曝光,不少网络账号发布恶意评论,网友们逐渐从女孩行程轨迹的讨论中抽离,开始关注铺面而来的评论给女孩本身带来的伤害。这一阶段,“隐私”、“网暴”、“信息”是高频词汇。

一些高赞回答表示,在疫情中让渡一些隐私,是为了保障防疫工作得以顺利进行,不是为了被“吃瓜”;法律是底线,小姑娘在不知道自己感染的情况下到处浪,没有违法,而不侵犯别人隐私是围观群众的底线。在信息时代,个人信息保护不是小事,在此次事件中,女孩的信息不仅被泄漏,还成为了网络暴力的工具,甚至还有部分无关者的照片被冒认遭受无妄之灾。而目前加强防控,找到病毒输入源才是第一要务。

【第二阶段知乎网友回答词频分析】

第二阶段知乎网友回答词频分析

第三阶段网友在讨论:行政处罚太轻,网络平台也有责任

在公安机关的调查下,泄漏女孩信息的男子受到了行政处罚并认错道歉,但网友似乎并不买账,“处罚太轻”的声音不在少数。有人认为应当加大对于这类事件的处罚力度,网络暴力、侵犯他人隐私成本太低可能无法有效遏制这类行为,呼吁完善网络暴力、隐私保护等法律法规。

值得一提的是,“流量”也是高频词汇,网友们从整体出发,分析了各方责任,网络平台任由侵犯他人隐私、网暴信息传播扩散,为了流量热度罔顾他人权益;相关信息部门应当加大信息保护力度,防止敏感信息流出,不让个人隐私成为部分群体谋取个人私利的手段……

【第三阶段知乎网友回答词频分析】

第三阶段知乎网友回答词频分析

我们与疫情博弈已将近一年,这次“确诊新冠肺炎”,又次引发了广泛的讨论,经历了跌宕起伏的48小时,疫情之下网络时代无小事。

出品:南都大数据研究院

研究员:张稆方 陈志芳

数据来源:知乎、微博等公开资料

*注:数据统计时间截至2020年12月10日中午12时

编辑:张稆方

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